As redes sociais ocupam cada vez mais lugar de destque na relação empresário/cliente. Uma pesquisa realizada pela Associação Nacional de Restaurantes revela que mais de 65% dos empreendimentos associados à entidade investem em mídias sociais. Do total daqueles que fazem uso dessa ferramenta, 37,5% acreditam que elas são fundamentais para os negócios. Facebook e Twitter são as plataformas mais citadas, seguidas pelo Instagram, Foursquare e Orkut.
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